GeraiyaKebijakan pengembalian dana dan pembatalan
Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran ke Geraiya bisa dikembalikan dan bagaimana langganan dihentikan. Semua harga dalam rupiah.
1. Uji coba
Setiap bisnis mendapat masa uji coba 14 hari setelah nomor WhatsApp pertamanya tersambung. Selama uji coba tidak ada tagihan, jadi tidak ada yang perlu dikembalikan.
2. Langganan bulanan
Langganan dibayar di muka untuk satu bulan dan aktif sampai akhir periode yang dibayar. Pembatalan bisa dilakukan kapan saja dari dasbor; langganan tidak diperpanjang untuk bulan berikutnya dan tidak ada tagihan baru. Sisa hari di bulan berjalan tidak dikembalikan, kecuali pada keadaan di butir 4.
3. Saldo pesan dan kredit AI
Saldo pesan dipakai untuk biaya per pesan WhatsApp Business Platform yang ditetapkan Meta, dan kredit AI dipakai untuk balasan AI GeraiYa. Saldo dan kredit top-up yang belum terpakai dapat dikembalikan bila kamu menutup akun, dikurangi biaya pemrosesan gerbang pembayaran. Kredit bulanan yang termasuk dalam paket hangus di akhir periode dan tidak dapat diuangkan. Biaya pesan yang sudah dibayarkan ke Meta tidak dapat dikembalikan.
4. Pengembalian penuh
Kami mengembalikan seluruh pembayaran periode berjalan bila layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan di pihak kami selama lebih dari 3 hari berturut-turut, atau bila terjadi tagihan ganda. Permintaan cukup dikirim ke email di bawah dengan nomor tagihannya.
5. Cara mengajukan
Kirim permintaan ke office@geraiya.com dengan subjek "Permintaan pengembalian dana", sebutkan email akun dan nomor tagihan. Kami menjawab dalam 3 hari kerja. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal atau rekening yang kamu sebutkan dalam 14 hari kerja setelah disetujui.
6. Pembayaran
Pembayaran diproses oleh mitra gerbang pembayaran berizin di Indonesia lewat QRIS, transfer bank virtual account, dan dompet digital. Bukti pembayaran tersedia di dasbor.
7. Pertanyaan
Hubungi office@geraiya.com. Kebijakan ini bagian dari Syarat layanan.