1. Definisi
- Layanan: website publik Geraiya, akun bisnis, POS, dan kemampuan customer engagement yang benar-benar tersedia.
- Pengelola: badan hukum yang menyediakan Layanan, disebutkan pada bagian Pengelola.
- Bisnis (tenant): entitas usaha yang mendaftar dan memiliki data operasionalnya sendiri.
- Pengguna: orang yang membuat akun dan bertindak untuk suatu Bisnis sesuai peran dan cakupan outletnya.
2. Akun dan tanggung jawab pengguna
Anda wajib memberikan data yang benar, menjaga kerahasiaan kredensial, dan bertanggung jawab atas aktivitas dalam akun Anda. Beri tahu kami segera bila mencurigai akses tanpa izin.
3. Verifikasi dan pemulihan melalui email
Verifikasi akun dan pemulihan kata sandi hanya dilakukan melalui alamat email yang terdaftar. Geraiya tidak melakukan verifikasi melalui SMS, WhatsApp, atau telepon.
4. Nomor WhatsApp sebagai kontak
Nomor WhatsApp yang Anda berikan saat mendaftar disimpan sebagai kontak dalam format internasional. Nomor tersebut tidak diverifikasi, tidak menjadi identitas untuk masuk, dan hanya dipakai sebagai kanal kontak layanan.
5. Bisnis, tenant, dan outlet
Satu Bisnis adalah satu tenant dengan data yang terisolasi dari Bisnis lain. Jumlah outlet aktif, perangkat, pengguna, produk, dan member mengikuti paket yang berlaku sebagaimana ditampilkan pada halaman Harga. Pengguna dapat mempunyai peran berbeda pada beberapa outlet dalam Bisnis yang sama.
6. Penggunaan yang wajar
- Dilarang memakai Layanan untuk kegiatan melawan hukum, menyalahgunakan data pelanggan, atau mengirim komunikasi tanpa dasar yang sah.
- Dilarang mengganggu keamanan, ketersediaan, atau isolasi data Layanan, termasuk mencoba mengakses data Bisnis lain.
- Anda bertanggung jawab atas kepatuhan komunikasi kepada pelanggan Anda, termasuk consent dan opt-out.
7. Paket dan langganan
Paket, kapasitas, dan harga yang berlaku ditampilkan pada halaman Harga dan menjadi satu-satunya sumber ketentuan paket. Biaya pihak ketiga (misalnya kanal Meta/WhatsApp) terpisah dari langganan dan mengikuti pemakaian serta kesiapan penyedia. Ketentuan penagihan, perubahan paket, dan pengembalian dana akan dilengkapi sebelum penagihan komersial aktif.
8. Penangguhan dan penghentian
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses bila terjadi pelanggaran Ketentuan, risiko keamanan, atau kewajiban hukum, dengan pemberitahuan sepatutnya bila memungkinkan. Anda dapat menutup akun atau Bisnis kapan saja melalui kanal kontak; data diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi.
9. Hak kekayaan intelektual
Layanan, merek Geraiya, dan materinya adalah milik Pengelola atau pemberi lisensinya. Data yang Anda masukkan tetap milik Bisnis Anda; Anda memberi kami hak terbatas untuk memprosesnya demi menjalankan Layanan.
10. Batasan tanggung jawab dan penafian
Layanan disediakan sebagaimana adanya sesuai kemampuan yang benar-benar tersedia. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab Pengelola dibatasi pada kerugian langsung yang timbul dari kelalaian Pengelola.
11. Perubahan ketentuan
Setiap versi Ketentuan bernomor dan berstatus. Perubahan material diberitahukan dan, bila diputuskan perlu, meminta persetujuan ulang; versi lama tetap dapat diaudit.
12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Hukum yang berlaku, forum penyelesaian sengketa, dan bahasa yang mengikat bila naskah Indonesia dan Inggris berbeda akan ditetapkan oleh Pengelola bersama penasihat hukum sebelum publikasi final.
Informasi Badan Usaha
- Pengelola / penanggung jawab data
- PT SATSET KARYA NUSANTARA
- Bentuk badan
- Perseroan Perorangan
- Pengesahan
- Disahkan 28 Agustus 2026
- Status penanaman modal
- PMDN
- Skala usaha
- Mikro
- NIB
- Terbit dan terverifikasi
- Merek layanan
- Geraiya
- Alamat resmi
- Gedung Datascrip, Lantai 6, Unit 6D, Jl. Selaparang Blok B-15 Kav. 9, Gunung Sahari Selatan, Kemayoran, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10610
Kontak privasi dan legal
Untuk permintaan akses, koreksi, penghapusan, penarikan persetujuan, keluhan privasi, laporan keamanan, atau pemberitahuan legal, hubungi kami melalui kanal berikut:
- Surat legal, permintaan privasi formal, mitra, dan vendor
- office@geraiya.com
- Layanan pelanggan dan bantuan umum
- halo@geraiya.com
- WhatsApp layanan pelanggan
- +62 823-1233-8262
Informasi dokumen
1.0— Berlaku · 2026-09-01
Setiap versi disimpan tanpa ditimpa sehingga dapat diaudit. Perubahan material diberitahukan dan, bila diputuskan perlu, meminta persetujuan ulang.