Pusat Bantuan

Jawaban untuk pertanyaan yang sering muncul.

Dijawab apa adanya sesuai kemampuan yang tersedia hari ini. Bila belum terjawab, hubungi kami lewat kanal resmi di bawah.

Akun dan keamanan

Bagaimana cara masuk?

Masuk memakai email dan kata sandi, atau dengan Google. Nomor WhatsApp bukan identitas login.

Lupa kata sandi?

Minta tautan pemulihan ke email terdaftar dari halaman Lupa kata sandi. Demi keamanan, responsnya sama apa pun status emailnya.

Apakah nomor WhatsApp saya diverifikasi?

Tidak. Nomor disimpan sebagai kontak yang Anda berikan; verifikasi akun hanya lewat email.

Paket dan penagihan

Apa yang termasuk paket Gratis?

Satu bisnis dengan satu outlet aktif dan batas pemakaian yang tertera di halaman Harga.

Berapa harga paket Pro?

Rp149.000 per bisnis per bulan; rincian pembeda dan biaya pihak ketiga ada di halaman Harga.

Bisakah saya pindah paket?

Bisa. Ketentuan perubahan paket dijelaskan pada halaman Harga.

POS dan kasir

Metode pembayaran apa yang dicatat?

Kasir mencatat metode pembayaran yang Anda pilih (tunai, transfer, dan lainnya) sebagai catatan; Geraiya tidak memproses pembayaran.

Apakah ada struk?

Setiap transaksi memiliki nomor dan struk digital sebagai bukti pencatatan.

Apa itu shift?

Shift menandai periode kerja kasir: buka dengan modal awal, tutup dengan rekap penjualan dan kas.

Produk dan stok

Bagaimana stok berkurang?

Stok berkurang otomatis saat transaksi selesai; penyesuaian manual dicatat dengan alasan.

Apakah mendukung varian dan batch?

Produk dapat memiliki varian dan batch sehingga stok terlihat per unit yang benar-benar dijual.

Pelanggan dan member

Bagaimana pelanggan dikenali?

Dari riwayat transaksinya. Anda dapat menambahkan nama dan kontak bila pelanggan setuju.

Apakah ada program loyalitas?

Belum. Yang tersedia adalah riwayat pelanggan dan follow-up WhatsApp manual.

Status fitur

Fitur mana yang sudah tersedia?

POS & Kasir, Produk & Stok, Pelanggan & Member, dan Laporan. Customer Engagement segera hadir; Toko Online dan Mobile masih roadmap.

Apakah ada halaman status layanan?

Belum. Halaman status akan dibuat setelah pemantauan layanan nyata tersedia.

Bagaimana mengikuti perkembangan fitur?

Perubahan diumumkan lewat halaman ini dan kanal resmi; tidak ada tanggal yang dijanjikan sebelum siap.

Hubungi kami

Bantuan umum dan pertanyaan produk:

Layanan pelanggan dan bantuan umum
halo@geraiya.com
WhatsApp layanan pelanggan
+62 823-1233-8262

Urusan legal, privasi formal, mitra, atau vendor melalui kanal surat resmi:

Surat legal, permintaan privasi formal, mitra, dan vendor
office@geraiya.com
Pusat Bantuan — Geraiya